Chính Sách Bảo Mật hm99

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với hm99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất có thể.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hm99 thu thập thông qua trang web hm99.app, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa bạn và hm99. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hm99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập trước đó.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ và ngày sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú;
• Thông tin CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xử lý giao dịch);
• Thông tin liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình);
• Lịch sử duyệt web và tương tác trên nền tảng hm99;
• Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cá cược;
• Dữ liệu vị trí địa lý tương đối (từ địa chỉ IP);
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, hm99 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để đảm bảo tính chính xác và bảo mật của tài khoản người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hm99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

hm99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn – bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể;
• Thực hiện hợp đồng – xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý – hm99 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp – xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin

hm99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác được chọn lọc kỹ càng bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép s ử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với hm99.

5.2. Yêu cầu pháp lý

hm99 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp hm99 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký.

6. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa.

6.2. Thời gian lưu trữ

hm99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6.3. Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, hm99 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hm99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng hm99.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hm99 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hm99 qua email hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ hm99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. hm99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho hm99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời, bao gồm xóa dữ liệu và đóng tài khoản liên quan.

hm99 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới tuổi quy định sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp.

10. Thay Đổi Chính Sách

hm99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web hm99.app;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng hm99.app

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của hm99 sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.